Kebijakan privasi

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Fw66 mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadi pengguna sehubungan dengan layanan perjudian daring yang disediakan oleh Fw66. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan yang kami tawarkan serta mengikat setiap individu yang menggunakan Layanan.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dan data non-pribadi sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan Layanan, melindungi keamanan akun, mematuhi hukum, dan meningkatkan layanan kami. Data yang kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Data Identitas Pribadi: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah (jika diperlukan untuk verifikasi identitas).
• Data Keuangan dan Transaksi: rincian akun pembayaran, informasi pembayaran yang relevan untuk memproses setoran dan penarikan, riwayat transaksi, saldo akun, dan batas transaksi.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, identifikasi perangkat, bahasa antarmuka, opsi preferensi, halaman yang diakses, dan log aktivitas sistem.
• Data Preferensi Komunikasi: preferensi komunikasi, status langganan, serta tanggapan terhadap promosi dan survei.

Cara Pengumpulan Data

Data pribadi dikumpulkan melalui interaksi langsung saat Anda mendaftar, melakukan setoran/penarikan, mengisi formulir, berlangganan buletin, atau berkomunikasi dengan layanan pelanggan. Data teknis dikumpulkan secara otomatis melalui perangkat yang Anda gunakan saat mengakses Layanan. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya sesuai dengan kebijakan cookie kami.

Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan akan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses pembayaran dan menyelesaikan transaksi yang terkait dengan akun Anda.
• Melakukan verifikasi identitas untuk kepatuhan KYC/AML dan persyaratan usia minimum 21 tahun.
• Menetapkan dan menegakkan batas akun, termasuk batas setoran per transaksi dan pembatasan penarikan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui personalisasi dan peningkatan fungsionalitas.
• Melaksanakan analitik internal untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Melakukan komunikasi terkait akun, permintaan dukungan, pembaruan kebijakan, dan promosi yang telah Anda setujui (opt-in).
• Mendeteksi, mencegah, dan melaporkan aktivitas penipuan serta mengelola risiko.

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Data pribadi Anda tidak dijual atau disewakan kepada pihak ketiga. Data pribadi dapat diungkapkan kepada:

• Afiliasi dan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional Layanan (misalnya pemrosesan pembayaran, verifikasi identitas, manajemen risiko, dan dukungan teknis), dengan kewajiban untuk menjaga kerahasiaan data.
• Otoritas penegak hukum, regulator, atau badan pengawas apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan yang berlaku.

Perlindungan Data dan Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan TLS dan enkripsi data saat tersimpan apabila tersedia.
• Kontrol akses berbasis peran, autentikasi yang kuat, dan kebijakan keamanan internal.
• Penerapan standar kepatuhan yang relevan dengan industri perjudian dan perlindungan data pribadi.

Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, atau pemenuhan kewajiban regulasi. Data identitas dan data transaksi akan disimpan selama akun aktif dan untuk tambahan jangka waktu sesuai masa retensi yang diwajibkan secara hukum. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk:

• Memfasilitasi autentikasi dan administrasi akun.
• Menyimpan preferensi pengguna dan pengaturan bahasa.
• Mengumpulkan data analitik untuk meningkatkan Layanan. Pengguna dapat menolak cookie melalui pengaturan peramban, namun penolakan tersebut dapat membatasi fungsi Layanan.

Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda dapat ditransfer ke luar negara tempat Anda berada untuk tujuan pemrosesan. Setiap transfer akan dilindungi dengan langkah perlindungan data yang memadai, termasuk perjanjian perlindungan data antara pihak terkait atau mekanisme kepatuhan hukum yang relevan, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang dan perlindungan pemain, Fw66 menerapkan proses KYC. Ketika total penarikan sepanjang masa akun mencapai EUR 2.000,00, verifikasi identitas wajib dilakukan melalui sistem pihak ketiga. Proses KYC meliputi:

1. Pengisian data dasar oleh pengguna.
2. Pengunggahan dokumen: (a) identitas pemerintah yang masih berlaku (bagian depan dan belakang jika diperlukan); (b) foto selfie sambil memegang dokumen identitas; (c) bukti alamat seperti rekening koran bank atau tagihan utilitas dalam 3 bulan terakhir.
3. Penetapan status: setelah dokumen diperiksa, status "Temporarily Approved" diberikan untuk sementara; tim KYC akan melakukan penilaian dan memberikan hasil dalam 24 jam dengan opsi: Approve, Rejection, atau Need More Information.

Kebijakan Privasi Anak

Fw66 tidak mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 21 tahun. Layanan tidak ditujukan untuk menarik atau melibatkan individu tersebut.

Hak-Hak Pelanggan

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data dalam batas yang diizinkan oleh hukum.
• Menolak atau membatasi pemrosesan data tertentu.
• Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Menarik persetujuan kapan saja apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda.

Perubahan Kebijakan

Fw66 berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui halaman kebijakan ini. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Kontak DPO

Untuk pertanyaan mengenai data pribadi Anda, hubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui email [email protected] atau melalui formulir kontak pada Layanan.